Configuración común
Configura tu equipo y tu cuenta
Última revisión: · MentorDrop
Tus clientes utilizan tus páginas de acceso y contenido. Tu equipo trabaja en Studio. Esta guía explica los roles, el idioma, la marca, los ajustes personales y las integraciones.
Equipo y clientes tienen accesos distintos
| Rol | Para qué sirve |
|---|---|
| Administrador | Configura la cuenta, espacios, herramientas, accesos y facturación; trabaja con clientes de todos los espacios. |
| Mentor | Atiende los envíos de sus espacios asignados y revisa las solicitudes y eventos disponibles para el equipo. No administra la cuenta. |
| Cliente | Utiliza los contenidos y sesiones que permite su acceso, mediante email y código de un solo uso. |
Administradores y mentores ocupan plazas de equipo. Los clientes no. Consulta la capacidad de cada plan.
Invita a una persona al equipo
- Como administrador, abre Studio › Usuarios › Equipo y elige Añadir usuario.
- Introduce nombre y email, selecciona Administrador o Mentor y envía la invitación.
- Recibirá un enlace para crear su contraseña. Entrará desde el acceso de Studio, no desde el formulario de código para clientes; si ya era cliente y tenía la sesión abierta con su código, tendrá que entrar de nuevo.
- Si es mentor, abre cada espacio correspondiente, pulsa Editar espacio y añádelo en Mentores. Invitarlo no lo asigna a todos los espacios.
La lista del equipo marca como Pendiente las invitaciones sin aceptar; en su menú puedes Reenviar invitación. Desde allí también gestionas los roles (Convertir en mentor, Convertir en administrador). Quitar a una persona del equipo termina sus permisos de trabajo y conserva su cuenta como cliente; no le concede automáticamente acceso como cliente a los espacios.
La persona Titular es un administrador al que nadie puede quitar del equipo. Solo ella puede pasar la titularidad a otra persona del equipo (Hacer titular en Usuarios, o Traspasar titularidad en Ajustes › Perfil) y sigue como administradora.
Nombre, idioma, zona horaria y marca
En Ajustes › General, un administrador puede cambiar:
- Nombre visible y Email de contacto, que se muestra en tus páginas de solicitud y en tu página de acceso (vacío, las páginas de solicitud muestran el email de la persona titular).
- Dirección: la de tus páginas, de al menos 3 caracteres (letras minúsculas, números y guiones). Al cambiarla, la dirección actual lleva a la nueva, así que los enlaces, QR y widgets que ya compartiste siguen funcionando. Solo se guarda una dirección anterior: si ya habías cambiado antes, los enlaces a la más antigua dejan de funcionar. Actualiza las URLs de Acceso automático en tus sistemas externos.
- Idioma: tu cuenta empieza en el idioma en el que te registraste; aquí cambias entre inglés y español. Afecta a la interfaz y a los emails de la cuenta, pero no reescribe los contenidos que hayas introducido.
- Zona horaria: revísala antes de configurar horarios recurrentes, eventos, caducidades y aperturas de contenido. Al cambiarla, Studio te dice qué directos y sesiones programadas mantienen su hora de reloj en la nueva zona y cuáles conservan su hora real porque ya habrían empezado.
- Logo para las páginas de clientes y la página de acceso.
- Color de acento de botones y enlaces en los widgets insertados. Las páginas alojadas mantienen la paleta de MentorDrop con tu logo; Studio conserva la identidad de MentorDrop.
El idioma de la interfaz es distinto del idioma de las grabaciones y su transcripción. Cambiarlo no traduce un vídeo subido ni reescribe un artículo existente.
Aquí también está el ajuste opcional de medición de hitos. Su descripción explica qué cambia al desactivarlo; es independiente de tu lista de Kit y de las estadísticas de eventos.
Al final de Ajustes › General están Descargar los datos de un cliente (todo lo que guardas sobre esa persona, en un ZIP, a partir de su email) y Cerrar la cuenta, que solo puede usar la persona titular: tus clientes y tu equipo dejan de entrar ese mismo día y a los 30 días se borra todo; hasta entonces puedes Reabrir. Para confirmar, escribes la dirección de tu cuenta y tu contraseña.
Perfil personal y seguridad
Cada persona del equipo utiliza Ajustes › Perfil para su nombre, email, foto y zona horaria personal. Su foto puede aparecer donde responde o presenta un flow. Cambiar el email puede requerir verificarlo.
En Ajustes › Seguridad se gestionan la contraseña y la autenticación en dos pasos. Si la activas, guarda los códigos de recuperación donde puedas consultarlos sin el teléfono. La página de acceso permite recuperar la contraseña.
Los clientes utilizan Mi cuenta para su perfil y zona horaria. Quienes compran también encuentran allí la gestión de suscripciones o pagos cuando está disponible. Borrar una cuenta es una acción aparte, con una confirmación que explica sus efectos; no equivale a quitar un acceso.
Integraciones
Un administrador entra en Ajustes › Integraciones:
| Integración | Qué configurar |
|---|---|
| Pagos | MentorDrop crea a tu nombre una cuenta de Stripe para vender accesos con Ofertas. Necesitas un plan de pago. |
| Acceso automático | Genera un token y utiliza las URLs de acceso por espacio desde tu automatización para dar o quitar acceso a clientes. |
| Email marketing | Conecta Kit y añade la URL de la política de privacidad antes de pedir email en vídeos compartidos. Un evento de un espacio abierto y un espacio abierto solo necesitan la política de privacidad; con Kit, sus inscripciones y quien entra van también a tu lista. Opcional: un Formulario de confirmación para quien vuelve, para que quien se dio de baja confirme por email antes de volver a tu lista. Aquí descargas también los Registros de consentimiento. |
Desconectar Kit o cambiar de lista desactiva los vídeos compartidos que piden email; revísalos antes de volver a compartirlos. Los eventos siguen aceptando inscripciones. Desconectar Stripe detiene las ventas nuevas y quita para siempre el acceso de MentorDrop a esa cuenta de Stripe, pero no cancela los cobros recurrentes ya existentes en Stripe. La guía de Ofertas explica sus consecuencias.
Comprueba la experiencia del cliente
La vista previa de Compartir permite comprobar el aspecto en móvil y escritorio sin enviar nada. Para una prueba completa, utiliza otro email como cliente y otro navegador: comprueba el acceso, las fechas de apertura de bibliotecas, un envío y su respuesta. Tus permisos de administrador pueden ocultar un problema de acceso.