Precios y límites de los planes

MentorDrop ofrece Starter, Core, Pro y Business. Todos incluyen Q&A, Biblioteca, Eventos, Qualify, Artículos y Ofertas como se explica en estas guías; desde Core puedes quitar la marca MentorDrop. Cada plan se distingue por las personas de equipo, los créditos mensuales y el almacenamiento de vídeo. Esta guía recoge los precios, qué es un crédito, qué pasa al agotarlos y cómo funciona la prueba gratuita.

Respuesta rápida

• Starter cuesta 39 $ o 39 € + IVA al mes (348 $ o 348 € + IVA al año, equivalentes a 29 $ o 29 € + IVA al mes). Core cuesta 99 $ o 99 € + IVA al mes (948 $ o 948 € + IVA al año, equivalentes a 79 $ o 79 € + IVA al mes). Pro cuesta 199 $ o 199 € + IVA al mes; Business, 499 $ o 499 € + IVA. El pago anual se cobra de una vez; los créditos se renuevan cada mes.
• Los créditos pagan todo el trabajo automático. Un crédito cubre un minuto de audio transcrito; Qualify, los artículos publicados y las respuestas parecidas que se muestran al enviar consumen su coste real. Escribir y leer envíos y respuestas por texto no consume créditos.
• Las grabaciones se conservan durante una pausa. Los envíos siguen llegando y tú sigues respondiendo por texto. El audio se procesa cuando hay créditos y capacidad de procesamiento disponibles.
• Guardar y reproducir vídeos no consume créditos. Cada plan incluye su propio almacenamiento de vídeo; la reproducción está incluida, con una referencia de uso razonable en horas vistas al mes, y nunca se corta por superar esa referencia. La transcripción opcional de vídeos sí consume créditos.
• Las personas de equipo son una sola bolsa: tú, tus administradores y tus mentores. Los clientes no ocupan plazas de equipo.
• 14 días gratis, sin tarjeta. No existe plan gratuito permanente.

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Los planes

Cada plan cuesta lo mismo en dólares y en euros, y todos los precios son sin impuestos: el checkout te muestra la moneda según tu ubicación y añade el IVA o el impuesto que corresponda allí.

	Starter	Core	Pro	Business
Mensual	39 $ / 39 €	99 $ / 99 €	199 $ / 199 €	499 $ / 499 €
Por mes con pago anual	29 $ / 29 €	79 $ / 79 €	159 $ / 159 €	399 $ / 399 €
Anual	348 $ / 348 €	948 $ / 948 €	1.908 $ / 1.908 €	4.788 $ / 4.788 €
Personas de equipo	2	6	15	50
Marca MentorDrop	Sí	No	No	No
Créditos al mes	300 (5 h)	900 (15 h)	2.000 (33 h 20 min)	6.000 (100 h)
Almacenamiento de vídeo total	25 GB (unas 8 horas)	250 GB (unas 80 horas)	750 GB (unas 250 horas)	2.500 GB (unas 830 horas)
Reproducción de vídeo, uso razonable	Unas 100 horas vistas al mes	Unas 1.000 horas vistas al mes	Unas 3.000 horas vistas al mes	Unas 10.000 horas vistas al mes

Starter es para empezar por tu cuenta o con una persona más. Core, para profesionales y equipos pequeños. Pro y Business, para equipos de mentores con varias formaciones y equipos más grandes.

Todos incluyen sesiones puntuales y recurrentes, respuestas por texto y audio, respuestas visibles para el grupo, cola compartida y mentores asignados a espacios, salas de conocimiento, enlace y widget del espacio, tu marca, equipo y las respuestas parecidas construidas con las respuestas anteriores de tu propio equipo. Vender el acceso con Stripe está incluido en todos los planes en cuanto pagas; no está disponible en la prueba gratuita. Un plan que cancelas sigue vendiendo hasta que termina el periodo pagado.

Qué es un crédito

Un crédito es un minuto de audio que MentorDrop transcribe, con su texto para copiar y sus capítulos. Cuenta por segundos acumulados y sea de quien sea la grabación: una respuesta de voz de un mentor o una nota de voz de quien hizo el envío. Los audios que procesas en Qualify consumen la misma bolsa de créditos. El resto del trabajo automático se paga de ese mismo saldo por lo que de verdad cuesta: las respuestas parecidas que se muestran al enviar, los títulos automáticos de las preguntas en las sesiones que los usan, las respuestas automáticas a las preguntas sobre los vídeos de una biblioteca, la búsqueda en la grabación de un directo de las respuestas a sus preguntas, los artículos que redactas y, en Qualify, crear o regenerar un flow, analizar material y evaluar solicitudes. Cada tarea cuesta lo que de verdad cuesta, sin máximos por acción. El procesamiento con coste pendiente de confirmar sigue reservado y visible en Facturación. Studio y los correos muestran créditos enteros: lo consumido o reservado redondeado hacia arriba y lo que te queda hacia abajo.

Sin créditos, Qualify no rechaza solicitudes ni deja un análisis a medias: el enlace sigue aceptando respuestas, el análisis espera y se reanuda solo cuando vuelve a haber créditos. Lo que lanzas tú en el editor (crear o regenerar un flow, preparar una sugerencia, generar ejemplos) se puede repetir en ese momento. El audio se cuenta aparte por minutos.

• Se cobra al procesar, no al grabar. Una grabación que no se transcribe no consume nada.
• Escribir y leer envíos y respuestas por texto no consume créditos. Las respuestas parecidas que se muestran al enviar consumen el coste real de generarlas, normalmente menos de un crédito cada una.
• Los créditos del plan se renuevan cada mes y no se acumulan. En Facturación puedes añadir un pack de 1.000 créditos por 59 $ o 59 € + IVA; se usan cuando se agotan los incluidos y caducan al año de la compra.

Ejemplo: doce grabaciones de cinco minutos consumen 60 créditos.

Qué pasa si agotas los créditos

• Al consumir el 80 % de los créditos incluidos, los administradores reciben un email, y otro al agotar los créditos incluidos y otro al agotar los extra. En Studio ven, desde el 80 % hasta agotar los incluidos y si no tienen créditos extra, qué parte de los créditos incluidos les queda y, cuando no queda ningún crédito, un aviso de que se paran las transcripciones, las respuestas automáticas, la evaluación de solicitudes y los artículos.
• Al agotar los créditos incluidos, se consumen los créditos extra (los de los packs y los de regalo). Si faltan créditos o capacidad de procesamiento, las grabaciones esperan y se conservan. El procesamiento se reanuda cuando ambos están disponibles; tener créditos extra no garantiza que continúe sin pausas. El texto sigue funcionando.
• En Facturación ves los créditos usados, los audios pendientes y si el procesamiento está en pausa.

Puedes esperar al mes siguiente o añadir un pack. Si también necesitas más personas de equipo o créditos incluidos cada mes, consulta el siguiente plan.

El uso normal de audio está incluido. El uso automatizado, masivo o abusivo puede limitarse.

Vídeo: almacenamiento y reproducción

Biblioteca aloja los vídeos que ofreces a tus clientes dentro de sus espacios. Guardar y reproducir vídeos no consume créditos. Si activas la transcripción en una biblioteca, consume créditos del mismo saldo que las demás transcripciones.

• Las horas son una estimación: una hora de vídeo guardada ocupa unos 3 GB, entre el original y las versiones para reproducir.
• Qué cuenta: lo que el servicio de vídeo guarda de cada vídeo cuando termina de procesarlo, incluidas las versiones para reproducir y el original. Mientras un vídeo se sube, se reserva el tamaño de su archivo; unos minutos después de procesarlo cuenta el tamaño medido. Un vídeo que está en varias bibliotecas cuenta una sola vez.
• Cada archivo puede pesar hasta 4 GB.
• Los vídeos, las fotos y los archivos de los envíos usan el mismo almacenamiento: los vídeos y archivos que se adjuntan en un formulario y los vídeos, fotos y archivos que quien envía y los mentores mandan en las respuestas cuando la sesión lo permite (un vídeo por respuesta, de hasta 4 GB). Las fotos se comprimen al enviarlas. Un vídeo se queda mientras exista su envío; un administrador puede quitarlo del hilo para liberar su espacio. Un vídeo subido que nunca se envía se borra al cabo de un día. Las portadas de las bibliotecas también cuentan, ya comprimidas.
• Si el almacenamiento está lleno, no se admiten subidas nuevas y todos los vídeos que ya tienes se siguen viendo. Libera espacio o cambia de plan; no hay packs de almacenamiento. Elimina un vídeo para liberar su espacio; se libera cuando el servicio de vídeo confirma el borrado, normalmente en minutos. Puedes eliminar vídeos aunque la cuenta esté en solo lectura.
• La reproducción está incluida. Cada plan tiene una referencia de uso razonable en horas vistas al mes (ver la tabla), que ves en Facturación. Un mes con más visionado no cambia nada; si tus clientes la superan dos meses seguidos, Facturación te propone el plan adecuado. La reproducción nunca se corta y no hay packs de vídeo de ningún tipo.

Personas de equipo

La cuota de equipo se comprueba al añadir: Core incluye 6 personas entre tú, tus administradores y tus mentores; para una séptima, pasa a Pro. Cambiar a alguien entre mentor y administrador no consume plaza. Si bajas de plan, las personas que ya están se quedan.

Los clientes no tienen límite por plan. Tú decides quién tiene acceso a cada espacio o a todos tus espacios; quitar la cuota comercial no abre contenido a personas sin autorización.

Los espacios organizan el acceso a tus programas y no tienen límite por plan. Pueden reunir sesiones de Q&A, bibliotecas de vídeo y eventos.

Marca MentorDrop

Starter y la prueba gratuita sin tarjeta muestran «Funciona con MentorDrop» al pie del widget y de las páginas del cliente, también en la página pública de un evento, de un vídeo compartido o de un flow de Qualify. Core, Pro y Business lo ocultan. Tu propio nombre y logo siguen disponibles en todos los planes; Studio mantiene la identidad de MentorDrop.

Cómo leer tu consumo

En Studio › Facturación, revisa las fechas del ciclo de créditos antes de comparar el consumo. Los créditos se renuevan cada mes, también con pago anual.

Starter, Core, Pro o Business: elige por el tamaño de tu equipo, y comprueba que los créditos cubren el audio que procesas al mes. Si te quedas corto de créditos de forma puntual, un pack lo resuelve; si es cada mes, compara el siguiente plan.

La prueba gratuita

• Dura 14 días desde la verificación de tu email y no requiere tarjeta.
• Hay una prueba gratis por email. Si abres otra cuenta con un email que ya la tuvo, empieza sin prueba: elige un plan en Facturación para usarla.
• Incluye: 2 personas de equipo, 300 créditos (5 h de audio) y 5 GB de almacenamiento de vídeo (unas 1,5 horas), elijas el plan que elijas. No se crea ninguna suscripción ni ningún cargo futuro oculto.
• Pagar durante la prueba: hasta el día 14 puedes elegir Starter, Core, Pro o Business en Facturación. Se cobra el plan ese día, se aplican ya sus límites y recibes una sola vez créditos extra de regalo: 1.000 con Starter, 5.000 con Core, 10.000 con Pro y 20.000 con Business. Desde el día 15 ya no se regalan.
• Durante la prueba no se compran créditos extra: para tener más, elige un plan.
• Si la prueba termina sin pago, tu cuenta queda en solo lectura. Los envíos, respuestas, espacios, personas y vídeos se conservan, y puedes seguir eliminando vídeos.

¿Para qué sirven los créditos extra?

Para pasar a MentorDrop lo que ya tienes, como grabaciones de sesiones o vídeos de tus cursos, sin que se coma los créditos del mes. Así puedes empezar con un plan más pequeño y subir solo cuando tu uso diario lo pida. Se usan cuando se acaban los créditos del plan y caducan al año.

Cómo se paga y cómo se cancela

Compras desde Studio, en Facturación. El checkout muestra la moneda, el importe y la fecha del primer cargo antes de confirmar. Cada plan se cobra al confirmar el pago; si contratas durante la prueba, el plan empieza ese día. Las suscripciones se renuevan hasta que cancelas desde el portal o escribiendo a hello [at] mentordrop.com; la cancelación surte efecto al final del periodo pagado, salvo que la ley exija otra cosa. Más en las Condiciones del servicio y en las Preguntas frecuentes.