# Configura tu equipo y tu cuenta Tus clientes utilizan tus páginas de acceso y contenido. Tu equipo trabaja en **Studio**. Esta guía explica los roles, el idioma, la marca, los ajustes personales y las integraciones. ## Equipo y clientes tienen accesos distintos | Rol | Para qué sirve | |---|---| | **Administrador** | Configura la cuenta, espacios, herramientas, accesos y facturación; trabaja con clientes de todos los espacios. | | **Mentor** | Atiende los envíos de sus espacios asignados y revisa las solicitudes y eventos disponibles para el equipo. No administra la cuenta. | | **Cliente** | Utiliza los contenidos y sesiones que permite su acceso, mediante email y código de un solo uso. | Administradores y mentores ocupan plazas de equipo. Los clientes no. Consulta la [capacidad de cada plan](https://mentordrop.com/es/docs/pricing-and-limits.md). ## Invita a una persona al equipo 1. Como administrador, abre **Studio › Usuarios › Equipo** y elige **Añadir usuario**. 2. Introduce nombre y email, selecciona **Administrador** o **Mentor** y envía la invitación. 3. Recibirá un enlace para crear su contraseña. Entrará desde el acceso de Studio, no desde el formulario de código para clientes; si ya era cliente y tenía la sesión abierta con su código, tendrá que entrar de nuevo. 4. Si es mentor, abre cada espacio correspondiente, pulsa **Editar espacio** y añádelo en **Mentores**. Invitarlo no lo asigna a todos los espacios. La lista del equipo marca como **Pendiente** las invitaciones sin aceptar; en su menú puedes **Reenviar invitación**. Desde allí también gestionas los roles (**Convertir en mentor**, **Convertir en administrador**). Quitar a una persona del equipo termina sus permisos de trabajo y conserva su cuenta como cliente; no le concede automáticamente acceso como cliente a los espacios. La persona **Titular** es un administrador al que nadie puede quitar del equipo. Solo ella puede pasar la titularidad a otra persona del equipo (**Hacer titular** en Usuarios, o **Traspasar titularidad** en **Ajustes › Perfil**) y sigue como administradora. ## Nombre, idioma, zona horaria y marca En **Ajustes › General**, un administrador puede cambiar: - **Nombre visible** y **Email de contacto**, que se muestra en tus páginas de solicitud y en tu página de acceso (vacío, las páginas de solicitud muestran el email de la persona titular). - **Dirección**: la de tus páginas, de al menos 3 caracteres (letras minúsculas, números y guiones). Al cambiarla, la dirección actual lleva a la nueva, así que los enlaces, QR y widgets que ya compartiste siguen funcionando. Solo se guarda una dirección anterior: si ya habías cambiado antes, los enlaces a la más antigua dejan de funcionar. Actualiza las URLs de **Acceso automático** en tus sistemas externos. - **Idioma**: tu cuenta empieza en el idioma en el que te registraste; aquí cambias entre inglés y español. Afecta a la interfaz y a los emails de la cuenta, pero no reescribe los contenidos que hayas introducido. - **Zona horaria**: revísala antes de configurar horarios recurrentes, eventos, caducidades y aperturas de contenido. Al cambiarla, Studio te dice qué directos y sesiones programadas mantienen su hora de reloj en la nueva zona y cuáles conservan su hora real porque ya habrían empezado. - **Logo** para las páginas de clientes y la página de acceso. - **Color de acento** de botones y enlaces en los widgets insertados. Las páginas alojadas mantienen la paleta de MentorDrop con tu logo; Studio conserva la identidad de MentorDrop. El idioma de la interfaz es distinto del idioma de las grabaciones y su transcripción. Cambiarlo no traduce un vídeo subido ni reescribe un artículo existente. Aquí también está el ajuste opcional de medición de hitos. Su descripción explica qué cambia al desactivarlo; es independiente de tu lista de Kit y de las estadísticas de eventos. Al final de **Ajustes › General** están **Descargar los datos de un cliente** (todo lo que guardas sobre esa persona, en un ZIP, a partir de su email) y **Cerrar la cuenta**, que solo puede usar la persona titular: tus clientes y tu equipo dejan de entrar ese mismo día y a los 30 días se borra todo; hasta entonces puedes **Reabrir**. Para confirmar, escribes la dirección de tu cuenta y tu contraseña. ## Perfil personal y seguridad Cada persona del equipo utiliza **Ajustes › Perfil** para su nombre, email, foto y zona horaria personal. Su foto puede aparecer donde responde o presenta un flow. Cambiar el email puede requerir verificarlo. En **Ajustes › Seguridad** se gestionan la contraseña y la autenticación en dos pasos. Si la activas, guarda los códigos de recuperación donde puedas consultarlos sin el teléfono. La página de acceso permite recuperar la contraseña. Los clientes utilizan **Mi cuenta** para su perfil y zona horaria. Quienes compran también encuentran allí la gestión de suscripciones o pagos cuando está disponible. Borrar una cuenta es una acción aparte, con una confirmación que explica sus efectos; no equivale a quitar un acceso. ## Integraciones Un administrador entra en **Ajustes › Integraciones**: | Integración | Qué configurar | |---|---| | **Pagos** | MentorDrop crea a tu nombre una cuenta de Stripe para vender accesos con Ofertas. Necesitas un plan de pago. | | **Acceso automático** | Genera un token y utiliza las **URLs de acceso por espacio** desde tu automatización para dar o quitar acceso a clientes. | | **Email marketing** | Conecta Kit y añade la **URL de la política de privacidad** antes de pedir email en vídeos compartidos. Un evento de un espacio abierto y un espacio abierto solo necesitan la política de privacidad; con Kit, sus inscripciones y quien entra van también a tu lista. Opcional: un **Formulario de confirmación para quien vuelve**, para que quien se dio de baja confirme por email antes de volver a tu lista. Aquí descargas también los **Registros de consentimiento**. | Desconectar Kit o cambiar de lista desactiva los vídeos compartidos que piden email; revísalos antes de volver a compartirlos. Los eventos siguen aceptando inscripciones. Desconectar Stripe detiene las ventas nuevas y quita para siempre el acceso de MentorDrop a esa cuenta de Stripe, pero no cancela los cobros recurrentes ya existentes en Stripe. La [guía de Ofertas](https://mentordrop.com/es/docs/offers.md) explica sus consecuencias. ## Comprueba la experiencia del cliente La vista previa de **Compartir** permite comprobar el aspecto en móvil y escritorio sin enviar nada. Para una prueba completa, utiliza otro email como cliente y otro navegador: comprueba el acceso, las fechas de apertura de bibliotecas, un envío y su respuesta. Tus permisos de administrador pueden ocultar un problema de acceso. - [Espacios y accesos](https://mentordrop.com/es/docs/spaces-and-access.md) - [Compartir e integrar](https://mentordrop.com/es/docs/embed-on-your-platform.md) - [Solución de problemas](https://mentordrop.com/es/docs/troubleshooting.md)