# Configura sesiones recurrentes y límites de envíos

Una sesión recurrente abre su formulario según un horario que se repite. Los límites de envíos controlan cuánto puede enviar cada cuenta. Son ajustes distintos: abrir el formulario no elimina sus límites, y activar una sesión no significa que acepte envíos a cualquier hora.

## Elige el horario adecuado

| Modalidad | Cuándo encaja |
|---|---|
| Siempre abierta | Se pueden enviar dudas en cualquier momento, mientras la sesión esté activa y admita envíos. |
| Una vez | Una revisión con fecha concreta de apertura y cierre. |
| Recurrente | Una ventana que se repite semanalmente, cada dos semanas o mensualmente. |

Tu cuenta tiene su propia zona horaria. Compruébala en **Ajustes › General** antes de escribir las horas. No supongas que coincide con la del ordenador de quien envía.

## Configura una ventana recurrente

Necesitas permisos de administrador. Abre el espacio, entra en la sesión y selecciona la pestaña **Sesión**.

1. Activa la sesión y **Aceptar envíos**.
2. En **Frecuencia**, elige **Recurrente**.
3. Elige la frecuencia de repetición. Si es cada dos semanas, define la fecha de referencia; si es mensual, elige la semana del mes.
4. Selecciona el día inicial, el día final y las horas de apertura y cierre.
5. Guarda la sesión y comprueba el horario que se muestra en la sesión.

Por ejemplo, una formación puede recibir dudas de lunes a viernes y reservar el fin de semana para lectura. Es una decisión del equipo, no una configuración obligatoria del producto.

![Configuración real del horario recurrente de la sesión de ejemplo en español](https://mentordrop.com/images/docs/docs-schedule-es-v2.png?v=003e514f9cc4)

*El negocio de mentoría ficticio de la captura usa una ventana semanal de todos los días. Adapta los días y horas a tu servicio.*

## Preguntas vinculadas a un evento en directo

Si activas la recogida de preguntas para un evento de un espacio en **Eventos**, su sesión de Q&A vinculada sigue las fechas del evento. Cambia el horario desde el evento, en lugar de configurar una ventana recurrente independiente en la sesión. El evento puede repetirse y tener una grabación para cada fecha. Consulta [Eventos](https://mentordrop.com/es/docs/events.md).

## Ajusta los límites por cuenta

En **Respuestas › Límites de envíos** hay dos límites: como máximo N envíos al día, a la semana, al mes o en total, y como máximo N envíos abiertos a la vez. Un límite vacío no se aplica. «1 envío en total» deja a cada cuenta un único envío en la sesión. Si configuras los dos, hay que cumplir ambos para hacer un envío nuevo.

Un ejemplo de arranque sería un máximo de tres envíos por semana y uno abierto a la vez. Úsalo solo si encaja con lo que has vendido: el límite de abiertos puede impedir un envío nuevo mientras el anterior siga pendiente.

Estos límites son de la sesión. Tu plan no limita cuántos clientes preguntan: solo cuenta a tu equipo (administradores y mentores). Consulta [Precios y límites](https://mentordrop.com/es/docs/pricing-and-limits.md).

## Define el seguimiento y el tiempo de respuesta

En **Mentores**, revisa el tiempo de respuesta que comunicas; responden los administradores y los mentores del espacio. En **Respuestas**, configura la ventana de seguimiento rápido y cada cuánto puede volver a escribir quien envía después. Cada opción tiene su propia función: no prometas seguimiento ilimitado si has establecido restricciones.

La voz del formulario inicial se configura con campos de voz en **Formulario**. Los controles de grabación de **Respuestas** se aplican a las intervenciones del hilo y distinguen entre clientes y mentores. Si se permite, las respuestas pueden incluir vídeo de cámara o pantalla, fotos y archivos. La transcripción también tiene opciones propias.

## Prueba antes de compartir

- Entra con una cuenta de prueba que tenga acceso al espacio y comprueba el estado abierto o cerrado y la próxima transición.
- Haz un envío y revisa si los límites permiten el siguiente.
- Comprueba qué respuestas siguen siendo visibles fuera del horario.
- Si quieres pausar los envíos manteniendo la sesión visible, desactívalos. Si desactivas la sesión, se oculta.

Si algo no coincide, revisa por separado **Sesión activa**, **Aceptar envíos**, el horario, el acceso al espacio y los límites. No hace falta duplicar la sesión cada semana: la recurrencia conserva el mismo lugar para los envíos y las respuestas.

## Guías relacionadas

- [Organiza las dudas de la formación](https://mentordrop.com/es/docs/organize-participant-questions.md)
- [Reutiliza respuestas con salas de conocimiento](https://mentordrop.com/es/docs/knowledge-rooms.md)